Med Rayo Premium er en af fordelene at du kan lytte til radio uden reklamepauser. Hvis du skulle opleve at få reklameblokke mens du lytter, kan du prøve følgende:
Log ud og ind på din konto
Nogle gange er det nødvendigt at logge ud og ind igen for at tvinge systemet til at synkronisere. Prøv eventuelt også at genstarte din telefon.
Klik på din bekræftelsesmail
Da du oprettede dig som Premium bruger, modtog du en bekræftelsesmail med et aktiveringslink. Prøv at klikke på linket for at aktivere dit abonnement.
Log ind med den samme email som du oprettede dig med
Dit abonnement er bundet op på den email du brugte da du oprettede dig. Derfor skal du sikre at du logger ind med den samme email som du brugte ved oprettelse.
Genstart og opdater appen
Nogle gange skal du genstarte appen efter en opdatering, og dette burde give dig adgang til funktionerne når du er logget ind med din Premium-konto.
Hvis du lytter mens du opretter dig, skal du stoppe lytningen. For at sikre at appen er opdateret med dine nye oplysninger skal du afspille på ny. Hvis dette ikke virker, genstart da appen.
Tjek også at du har den seneste version af appen.
Tjek status på dit abonnement
Gå til din konto og tjek status på dit abonnement. Dette kan du gøre under kontoindstillinger eller under abonnementer på appen indstillinger på din telefon.