Hvis du betaler for Premium men ikke har adgang til fordelene kan du prøve følgende:
Tjek status på dit abonnement
Gå til din konto og tjek status på dit abonnement, enten igennem kontoindstillinger på web eller igennem indstillinger på din telefon.
Log ud og log ind igen
Nogle gange er der behov for at logge ud og ind igen for at sikre at det hele er synkroniseret med vores systemer.
Tjek status på din betaling
Hvis din betaling står som 'afventer' på din bankkonto, kan det være at den ikke er gået ordentlig igennem. Hvis betalingen fejler, og den står som afventer, vil den på et tidspunkt udløbe og penge vil blive tilbagebetalt på din konto.
Jeg opgraderede via appen, men jeg har ikke adgang til fordelene
Nogle gange skal du lukke appen ned og genstarte for at systemet går igennem på din bruger. Dette burde give dig adgang til Premium og dens fordele.
Hvis du lytter imens du opretter dig, bliver du nødt til at stoppe lytningen, så systemet kan opdatere og sikre at det reflektere din Premium status. Hvis det ikke virker, skal du lukke appen helt ned og genstarte.